Historie Smartlooku se začala psát v roce 2016, kdy základní kameny položili startupoví nadšenci – Petr Janošík, Dušan Kmeť, Vladimír Šandera a Ondřej Machek jako vedlejší produkt již fungujícího startupu Smartsupp. Společnými silami se jim povedlo uvést na trh program, který firmám skutečně pomáhá porozumět chování uživatelů na webových stránkách a mobilních aplikacích.
Software propojuje nahrávací systém a analytické nástroje, díky kterým mohou firmy sledovat, k jakým interakcím ze strany návštěvníků dochází. Živé nahrávky umožňují zhlédnout virtuální cestu přesně očima zákazníka. Neunikne vůbec nic – každé kliknutí a pohnutí myší je detailně zachyceno. Pro analýzu nahrávek, kromě běžných způsobů jako jsou tabulky a grafy, nabízí software synchronizaci s event trackingovými daty. V praxi to znamená, že důležité momenty mají uživatelé k dispozici během pár minut bez toho, aniž by museli procházet desítky hodin dlouhé materiály. Majitelé webu si pouze jednoduše vyfiltrují konkrétní událost, kterou hledají. Právě spojení kvantitativních a kvalitativních dat do jednoho nástroje dělá ze Smartlooku jedinečný produkt na globálním trhu. Odteď už tak není problém se dostat pod kůži zákazníka a odhalit chyby, které brání úspěšnému prodeji.
Smartlook se momentálně pyšní více než 55 000 aktivními uživateli z celého světa. V České republice mezi ně patří např. společnost Alza, O2, Dámejídlo.cz, Seznam.cz, nebo Home Credit. Měsíčně dochází k analyzování půl miliardy uživatelů z celého světa, to vše v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Momentálně plánuje Smartlook další investici na expanzi do zahraničí. Jeho soustředění se přesouvá především na americký kontinent, ze kterého mu plyne nejvyšší procento příjmů.
Smartlook: www.smartlook.com/
